Terugbelverzoeken

Ons telefoonsysteem is in het afgelopen jaar voor de locatie Broekpolder en Prinsenhof veranderd.
Door gebruik te maken van terugbelverzoeken hoeft u als patiënt niet lang in de wacht te staan en
wordt u in bijna alle gevallen nog op dezelfde dag teruggebeld door de assistente.
Vanaf dit jaar gaat ook de locatie Plantage over naar dit systeem.

Wat betekend dit voor u.
Tussen 8 en 10 uur kunt u direct bellen met de assistente voor vragen of het plannen van een afspraak.

Tussen 10 en 17 uur is de praktijk uitsluitend bereikbaar via een terugbelverzoek.
U wordt dan door ons op het gekozen tijdstip teruggebeld.
Een terugbelverzoek kunt u plannen door de praktijk te bellen en in het keuzemenu voor een terugbelverzoek te kiezen (keuze 2).

Wij hebben ondervonden dat veel van onze patiënten blij zijn met de nieuwe opzet en dat de terugbelverzoeken goed opgevolgd worden. Op de drukke piekmomenten hoeft u als patiënt niet lang te blijven wachten, u geeft via de digitale assistent een tijdslot aan waarin u teruggebeld wilt worden en de assistente belt u in dat tijdsblok terug.

Onze assistentes kunnen u alleen terugbellen als u vanaf een Nederlands telefoonnummer belt.
Wij hebben geen mogelijkheid om internationale nummers terug te bellen.